1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, puede contactar en:
Responsable: Ana Martínez Llorens – Psicología y Coach
NIF: 01188350D
Email: hola@anallorens.es
Delegado de Protección de Datos:
De conformidad con el artículo 37 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), esta entidad no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos al no realizar tratamientos que lo requieran legalmente.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados a través de este sitio web se tratarán con las siguientes finalidades:
- Atender consultas realizadas a través del formulario de contacto.
- Gestionar la contratación de servicios.
- Gestionar comunicaciones profesionales relacionadas con los servicios solicitados.
- Enviar comunicaciones comerciales por email, WhatsApp y teléfono cuando el usuario haya prestado expresamente su consentimiento.
- Realizar análisis estadísticos del uso de la web.
¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?
Según el formulario donde hayamos obtenido sus datos personales, los trataremos de manera confidencial para alcanzar los siguientes fines:
En el formulario Contacto
- Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del responsable, según la naturaleza de la solicitud y sobre la base jurídica que resulte aplicable.
- Enviar comunicaciones comerciales por email, WhatsApp y teléfono relacionadas con los servicios, contenidos, cursos, talleres y programas de Ana Llorens, únicamente cuando el usuario haya prestado expresamente su consentimiento mediante la casilla correspondiente (art. 6.1.a RGPD).
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
Datos relativos a la salud: cuando, en el contexto de una consulta o de la prestación de servicios psicológicos, el usuario facilite datos relativos a su salud física o mental, estos serán tratados únicamente cuando resulte necesario para atender la solicitud o prestar la asistencia profesional correspondiente, de conformidad con la normativa aplicable y bajo el deber de secreto profesional. Estos datos no serán utilizados para finalidades publicitarias ni para elaborar perfiles comerciales.
Se recomienda no incluir en los formularios generales de contacto información clínica o relativa a la salud que no sea necesaria para realizar la consulta inicial.
En el formulario Citas:
- Agendar citas y reuniones con el responsable y gestionar las solicitudes de servicios realizadas por el usuario.
3. BASE LEGAL
Las bases legales para el tratamiento de los datos personales son las siguientes:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, determinadas finalidades asociadas a formularios y el uso de cookies cuando sea necesario.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes relacionadas con los servicios, citas, contratación y prestación de servicios profesionales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario.
- Interés legítimo: cuando resulte aplicable para atender determinadas comunicaciones, garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web o defender los intereses legítimos del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
- Datos de salud: cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por un profesional sujeto al deber de secreto profesional, de conformidad con el artículo 9.2.h del RGPD y la normativa sanitaria aplicable.
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Plazo de conservación de los datos
- Datos de contacto: se conservarán mientras se mantenga la relación o durante el tiempo necesario para atender la consulta.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque el consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
- Datos relacionados con servicios contratados: durante el tiempo legalmente exigido por la normativa fiscal, mercantil, profesional o sanitaria que resulte aplicable.
- Datos relativos a la salud o documentación clínica: durante los plazos establecidos en la normativa sanitaria aplicable.
5. CESIÓN DE DATOS Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros con fines propios, salvo obligación legal. Para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento pueden intervenir proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que tratarán los datos conforme a las instrucciones del RESPONSABLE y a la normativa vigente de protección de datos.
Este sitio web y la actividad profesional pueden utilizar servicios de terceros que pueden tratar datos, entre ellos:
- Google Analytics (analítica web)
- Google Search Console (visibilidad y rendimiento de la web)
- HubSpot (gestión de contactos y CRM)
- MailerLite (gestión de suscriptores y comunicaciones por correo electrónico)
- WhatsApp / Meta (mensajería y comunicaciones cuando corresponda)
- BBVA (pasarela de pago)
Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por esta web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países. En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a las garantías previstas en el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otras garantías previstas legalmente.
6. DERECHOS DEL USUARIO
Los derechos que asisten al USUARIO son:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como de limitación u oposición a su tratamiento cuando proceda.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Ana Llorens. E-mail: hola@anallorens.es
7. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los campos identificados con un asterisco (*) en los formularios son obligatorios cuando resulten necesarios para poder atender la solicitud realizada por el USUARIO. Los campos restantes son voluntarios. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales es voluntaria. La persona puede enviar el formulario, realizar una consulta o contratar un servicio sin aceptar dichas comunicaciones.
Cuando el USUARIO marque voluntariamente la casilla correspondiente a comunicaciones comerciales, autoriza al RESPONSABLE a enviarle dichas comunicaciones a través de los canales expresamente indicados en la casilla.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el RESPONSABLE tratará los datos conforme a los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD, de manera lícita, leal y transparente, y de forma adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
El responsable aplica medidas destinadas a garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de E-mail: hola@anallorens.es
9. COMUNICACIONES COMERCIALES (LSSI Y NORMATIVA APLICABLE)
No se enviarán comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos equivalentes sin que exista una base jurídica que lo permita y, cuando resulte necesario, sin el consentimiento previo y expreso del usuario.
Cuando el usuario marque voluntariamente la casilla correspondiente, podrá recibir comunicaciones comerciales de Ana Llorens por email, WhatsApp y teléfono relacionadas con sus servicios, contenidos, cursos, talleres y programas.
El usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. En las comunicaciones electrónicas se facilitará un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar la baja. También podrá solicitarla escribiendo a hola@anallorens.es.
En las llamadas comerciales se identificará al responsable de la llamada, se informará de su finalidad comercial y se respetará el derecho del usuario a oponerse a recibir nuevas llamadas.
La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a la posibilidad de realizar consultas, contratar servicios o mantener una relación profesional con el RESPONSABLE.
Última actualización: 20 de agosto de 2026.